解決群眾急難愁盼問(wèn)題，既是開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育、推動(dòng)以學(xué)促干的重要內(nèi)容，也是落實(shí)“開(kāi)門(mén)教育”要求、檢驗(yàn)作風(fēng)建設(shè)成效的重要體現(xiàn)。
學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，全省各級(jí)黨組織聚焦民生關(guān)切，一體推進(jìn)學(xué)查改，解決群眾急難愁盼問(wèn)題7.6萬(wàn)余個(gè)。廣大黨員、干部撲下身子、沉到一線研究問(wèn)題、破解難題，使群眾真切感受到服務(wù)之變、作風(fēng)之變，讓學(xué)習(xí)教育帶來(lái)的新氣象新變化更加可感可及。
傾聽(tīng)群眾呼聲，
走好新時(shí)代黨的群眾路線
“瞧！小崔不僅把我飲食起居照顧得妥妥當(dāng)當(dāng)，還帶著我做康復(fù)鍛煉，老伴和孩子都放心?！苯?，在徐州市中心醫(yī)院胸外科二病區(qū)病房，醫(yī)療護(hù)理員崔敏正陪著75歲的張大爺做康復(fù)訓(xùn)練。
不久前，張大爺因肺部疾病入院，但子女遠(yuǎn)在外地?zé)o法陪護(hù)，徐州市中心醫(yī)院推行的免陪照護(hù)服務(wù)，為他解了燃眉之急?！拔覀兲峁粚?duì)一’專(zhuān)屬服務(wù)和‘一對(duì)多’團(tuán)隊(duì)照護(hù)兩種模式?！贝廾艚榻B，為保障“一對(duì)多”服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院還采用小組制管理，由護(hù)士牽頭與醫(yī)療護(hù)理員聯(lián)動(dòng)，建立責(zé)任到人、全程跟蹤的照護(hù)體系。
學(xué)習(xí)教育過(guò)程中，徐州市衛(wèi)生健康委黨委創(chuàng)新推行并推廣“免陪照護(hù)”服務(wù)，目前全市共有24家醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與免陪照護(hù)服務(wù)，開(kāi)放免陪照護(hù)服務(wù)病床3363張，累計(jì)惠及患者約3.88萬(wàn)人。
作風(fēng)建設(shè)成效如何，群眾的感受最真切。各級(jí)黨組織推動(dòng)黨員干部下沉一線，在解決一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題中密切黨群干群關(guān)系，真正把新時(shí)代黨的群眾路線落到實(shí)處。
近日，南京市民王悅出差返寧，發(fā)現(xiàn)一個(gè)可喜的變化——南京南站P2地下停車(chē)場(chǎng)升級(jí)網(wǎng)約車(chē)專(zhuān)區(qū)，不僅開(kāi)辟獨(dú)立行車(chē)通道，電子大屏還能實(shí)時(shí)顯示入場(chǎng)車(chē)牌與對(duì)應(yīng)泊位。
為緩解南京南站長(zhǎng)期以來(lái)存在的“停車(chē)難、停車(chē)亂、找車(chē)難”等嚴(yán)重影響群眾出行體驗(yàn)的問(wèn)題，南京市交通運(yùn)輸局推動(dòng)指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)通過(guò)升級(jí)改造P2、P5、P6、P7等4個(gè)停車(chē)場(chǎng)6個(gè)網(wǎng)約車(chē)候車(chē)點(diǎn)，開(kāi)通“網(wǎng)約車(chē)精準(zhǔn)車(chē)位實(shí)時(shí)推送”功能，升級(jí)開(kāi)發(fā)“寧暢行”小程序等，提供路徑規(guī)劃、余位查詢等綜合性服務(wù)。網(wǎng)約車(chē)出場(chǎng)效率得到提升，精準(zhǔn)回應(yīng)司乘急難愁盼問(wèn)題。
“以前孩子放假想?yún)⒓踊顒?dòng)，還要跑圖書(shū)館、博物館，我們一直盼望著在家門(mén)口就能參與實(shí)踐活動(dòng)?！痹趩|市北城區(qū)街道幸福二村社區(qū)一間活動(dòng)室外，看著孩子們爭(zhēng)先恐后展示自己親手制作的藍(lán)印小花布，前來(lái)接孩子的耿女士很欣慰。
群眾盼的，就是黨員干部要干的。學(xué)習(xí)教育中，啟東市深入開(kāi)展“走得勤、找得準(zhǔn)、辦得好”活動(dòng)，針對(duì)群眾集中反映的養(yǎng)老育幼形式單一等問(wèn)題，創(chuàng)新實(shí)施“兒童友好+”民生實(shí)事項(xiàng)目，先后改造新建43個(gè)“口袋公園”、18個(gè)文體場(chǎng)館等，舉辦百余場(chǎng)實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，打造覆蓋城鄉(xiāng)、多元參與的兒童服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化、供給多元化、關(guān)愛(ài)常態(tài)化。
變“被動(dòng)等”為“主動(dòng)送”，
把民生實(shí)事辦到群眾心坎上
各級(jí)黨組織推動(dòng)黨員干部轉(zhuǎn)作風(fēng)，組織相關(guān)部門(mén)變“被動(dòng)等”為“主動(dòng)送”，查實(shí)情、謀實(shí)策，推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。
9月2日下午，昆山市水務(wù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)何智勇以“企業(yè)辦事人”身份，全程體驗(yàn)小餐飲排水許可現(xiàn)場(chǎng)辦證流程，對(duì)服務(wù)優(yōu)化成效展開(kāi)“回頭看”?！耙源藶榛A(chǔ)，我們還要繼續(xù)梳理高頻主體需求，推動(dòng)‘一碼一表一承諾’向更多行業(yè)延伸，實(shí)現(xiàn)‘企業(yè)找服務(wù)’到‘服務(wù)找企業(yè)’的轉(zhuǎn)變。”體驗(yàn)結(jié)束后，他談起打算。
學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，蘇州市廣泛組織開(kāi)展“換位跑一次”活動(dòng)，推動(dòng)黨員、干部以普通群眾和經(jīng)營(yíng)主體視角，現(xiàn)場(chǎng)看、具體辦、跟蹤問(wèn)、閉環(huán)改，在換位思考中解決痛點(diǎn)堵點(diǎn)。截至7月底，蘇州市領(lǐng)導(dǎo)和各地各單位“一把手”帶頭開(kāi)展“換位跑一次”活動(dòng)312次，黨員干部參與活動(dòng)12964人次，已解決問(wèn)題9455個(gè)，提出建議12067條，精準(zhǔn)破解一批難題。
“黨員上門(mén)幫辦，效率高！”最近，家住鎮(zhèn)江經(jīng)開(kāi)區(qū)王家新苑小區(qū)的謝大爺拿到了嶄新的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，逢人就說(shuō)這樁開(kāi)心事。
學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，聚焦困擾王家新苑小區(qū)數(shù)千居民的安置房“辦證難”問(wèn)題，鎮(zhèn)江市不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)變“坐等上門(mén)”為“服務(wù)下沉”，與屬地政府、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)單位等多方聯(lián)動(dòng)，有效打通“確認(rèn)安置對(duì)象身份”合同簽署、發(fā)票開(kāi)具等堵點(diǎn)。截至今年8月，已開(kāi)展“我陪群眾跑流程”活動(dòng)50余次，為該小區(qū)老弱群體提供上門(mén)服務(wù)60余次，成功辦理產(chǎn)權(quán)證586戶。
“夏季是食品消費(fèi)高峰期，前幾天我們急需6名裝卸工，‘速找活’小程序?yàn)槲覀兤ヅ淞?公里內(nèi)有健康證的適崗人員，1天內(nèi)全部招齊?！彼捱w市波波猴食品有限公司食品主管許士威說(shuō)。
為破解傳統(tǒng)零工找活“信息閉塞、權(quán)益難保障”等問(wèn)題，宿遷市人力資源和社會(huì)保障局創(chuàng)新上線“速找活”零工服務(wù)平臺(tái)，為全市用工主體和零工就業(yè)群體提供全天候、全流程的免費(fèi)服務(wù)。上線3個(gè)月來(lái)，平臺(tái)訪問(wèn)量達(dá)183425人次，發(fā)布崗位4500余條，達(dá)成用工意向8400余人次?！俺司珳?zhǔn)匹配崗位外，還提供免費(fèi)培訓(xùn)，為有需要的群眾提供‘就業(yè)—提升—再就業(yè)’的服務(wù)?！彼捱w市勞動(dòng)就業(yè)管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
在擔(dān)當(dāng)作為中下真功，
在服務(wù)群眾中見(jiàn)實(shí)效
實(shí)踐證明，只有站穩(wěn)群眾立場(chǎng)、把握群眾期盼，以黨員干部的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)和積極作為，讓群眾看到變化、得到實(shí)惠，學(xué)習(xí)教育才會(huì)見(jiàn)實(shí)效、得民心。
這個(gè)開(kāi)學(xué)季，江蘇不少家長(zhǎng)驚喜地發(fā)現(xiàn)，學(xué)校對(duì)校園食堂進(jìn)行了線上“明廚亮灶”。據(jù)悉，全省1.3萬(wàn)余所學(xué)校食堂、180余家校外供餐企業(yè)全部納入平臺(tái)管理，“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”覆蓋率達(dá)99%。
學(xué)習(xí)教育過(guò)程中，省教育廳把中小學(xué)“校園餐”專(zhuān)項(xiàng)整治納入領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)教育查擺問(wèn)題清單，推動(dòng)全省“校園餐”管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性重構(gòu)。省教育廳領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)先后開(kāi)展4輪集中督查和明察暗訪，聚焦重點(diǎn)環(huán)節(jié)深入841所中小學(xué)幼兒園、校外供餐企業(yè)、食材配送基地等排查問(wèn)題6006個(gè)。指導(dǎo)各地教育部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展拉網(wǎng)排查，今年上半年各地共排查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1.63萬(wàn)個(gè)、已整改1.59萬(wàn)個(gè)，整改完成率97.5%。
“過(guò)去家里根本不敢開(kāi)窗。”王女士家住淮安化工園區(qū)附近，她告訴記者，園區(qū)化工企業(yè)生產(chǎn)中容易產(chǎn)生異味，有時(shí)會(huì)影響到她居住的小區(qū)，成了她和鄰居們的煩心事。
學(xué)習(xí)教育中，淮安市生態(tài)環(huán)境局將黨員干部不擔(dān)當(dāng)不作為、工作效能不高作為查改的突出問(wèn)題，針對(duì)園區(qū)異味擾民問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)制定整治提升行動(dòng)方案，通過(guò)“面對(duì)面”溝通排查、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”問(wèn)題整改，推動(dòng)環(huán)境治理提升從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)共治”轉(zhuǎn)型，有效提升群眾滿意度。
（林元沁）
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